仕事紹介

国内線 CAの仕事（客室乗務員）

ジェイ・エア 客室乗務員

お客さまに「安全で快適な空の旅」をお届けできるよう日々乗務をしています。

客室乗務員

ジェイエア

主な仕事内容

安全・安心なフライトを守り、
期待以上のサービスを提供する

仕事の様子

  • 保安

    お客さまの安全を守る為、迅速で的確な判断が必要です。急病人への救急処置、揺れに遭遇した際の機内の安全確保、緊急事態発生時のお客さま誘導など、非常時に冷静に対応しなければいけません。様々な状況に対応する為、毎年、定期訓練を受講し知識や技量の確認を行っています。

  • 機内サービス

    お客さまが機内で安全かつ安心してお過ごしいただけるよう飲み物の提供をはじめ、常に気を配りながら乗務しています。また、機内でお楽しみいただけるJ-AIRオリジナル機内誌「J-AIR NOW」を全座席に搭載しているほか、機内販売では地域のとっておきの品を取りそろえています。お客さまとの会話を大切にし、ご満足いただけるようなフライトを日々目指しています。

  • その他

    乗務のほか、客室乗務員の現場業務をサポートする間接部門で地上勤務も経験できます。乗務経験を積み先任資格を取得すれば、客室の責任者として活躍できます。

仕事の魅力

乗客のニーズに応え、安全で快適な機内の空間を提供

お客さまの年齢、国籍、飛行機の利用目的などは多様であり、求められるサービスも様々です。限られた空間や時間、機内サービスアイテムの中でお客さまにご満足頂けよう寄り添いながらしなやかに対応することに難しさを感じることもありますが、お客さまから笑顔で「ありがとう」と言っていただけた時はやりがいを感じます。また常に安全確認を怠らず、パイロットや整備士と協力しながら機内の小さな異変も確実にチェックし、お客さまに安全なフライトを提供しています。

国際線 CAの仕事（客室乗務員）

全日本空輸 客室乗務員

世界とお客様の心を結ぶサービスに徹するやりがい。

客室乗務員

全日本空輸

主な仕事内容

空の長旅。
快適にするプロフェッショナル

仕事の様子

  • サービスの提供

    国際線は10数時間にも及ぶ長旅もめずらしくありません。その間、お客様に快適な空の旅を提供する為、飲食物の提供をはじめ、免税品の販売や入国書類の配付・記載の仕方などご要望にお応えします。

  • 絶えず気配り

    クルーのチームワークで、お客様一人ひとりの状況を把握。必要に応じてお手伝いが必要な方のサポート、むずかるお子様のケア…etc.きめ細かな心づかい。

  • その他

    長時間のフライトではアクシデントも。悪天候による到着の遅延や行き先の変更…。こんな場合、機内アナウンスを通して冷静沈着に乗客に説明し、お客様にご納得いただける力量が問われます。

仕事の魅力

あの国へ、その国へも ― 異文化を満喫

時差があり生活が不規則になることも。バランスの取れた食事や十分な睡眠など自己管理が求められます。最高の接客サービスと、いざというとき的確な判断が下せるように、華やかな仕事をこなす裏では、健康を第一に考え、自律するための努力が必要です。一方で、様々な国々を訪れ異文化に触れられる、他の職種では経験できない機会が溢れています。

グランドスタッフの仕事

JALスカイ 空港グランドスタッフ

まず「ひと」が好きであること。そして、謙虚さを忘れずに。チームワークで最高のサービスを生み出しています。

東京国際空港グランドスタッフ

JALスカイ

主な仕事内容

お客さまとのコミュニケーションを
大切にし、時間通りの出発を担う

仕事の様子

  • 搭乗手続き

    出発カウンターでは搭乗券の発券や手荷物の預かり、座席の調整を担当。とくに手荷物の内容品の確認時は、危険物や輸送が禁止されているものはないかを適切に対処します。

  • 搭乗案内

    搭乗ゲートではお客さまの誘導・案内を行います。航空機が定刻どおり出発できるように、アナウンスでのご案内やお客さまの捜索を行い、迅速に対応します。

  • その他

    電話応対、手荷物紛失や破損などのトラブル対応、運航状況を常時確認するコントローラー業務といった幅広い仕事を受け持ち、多様な役割を担います。

仕事の魅力

多彩な出会い&ステージが待っているドラマに満ちた職場

チェックイン業務やゲート業務から仕事を覚え、経験を積むことでバックオフィスのコントローラー、発券業務、その他新人教育トレーナー、グループリーダー…とステップアップできる職種。海外からのお客さま、ビジネスマン、お子さまの一人旅、ペットのお預かりなど、多様な出会いがあります。